Política de Envio e Frete

1. Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos disponíveis no site www.csbdepartamento.com.br são enviados diretamente de nossos centros de distribuição em Goiânia para todo o Brasil. A entrega é realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra e leva de 12 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 24 horas após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Este código é acompanhado pelos Correios.

Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios, ou outras situações que fogem ao nosso controle.

A CSB DEPARTAMENTO garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pelos Correios, a entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2 Envio Segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis da postagem, o valor será 100% devolvido.

1.3 Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Loja CSB DEPARTAMENTO se compromete a instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para o acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a CSB DEPARTAMENTO.

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

2. Condições Gerais

2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Loja CSB DEPARTAMENTO providencia o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loja CSB DEPARTAMENTO não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$70,00 (valor do envio + taxa dos Correios), para o reenvio do produto.

Nota: A taxa de R$15,00 dos Correios (em vigor desde 27/08/2018) será de responsabilidade da Loja CSB DEPARTAMENTO. Você deve ficar atento ao seu código de rastreamento e à localização atual do produto para que não ocorram transtornos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja CSB DEPARTAMENTO.

Atenciosamente, equipe CSB DEPARTAMENTO.